Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
ONOVATECH (NIT 700288917-4), con sede en Carrera 92 No. 35A-26, Medellín, Antioquia, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos entrega al comprar en esta tienda. Esta política se emite en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen de protección de datos personales / Habeas Data).
2. Datos personales que recolectamos
Recolectamos lo mínimo para poder entregarle lo que compra: (a) datos de identificación — su nombre y su correo electrónico, que es la dirección de entrega; (b) datos de compra — historial de pedidos, productos adquiridos, método de pago elegido y, en los accesos con vencimiento, su fecha de vigencia; (c) datos técnicos — su dirección IP, usada únicamente para limitar intentos abusivos sobre los enlaces de consulta y renovación. No le pedimos contraseña porque la tienda no tiene cuentas de cliente. El teléfono es opcional: solo lo solicitamos en el checkout, junto con una casilla expresa, si usted desea recibir por WhatsApp los avisos de su compra — que su entrega está lista, el estado del pedido y los recordatorios de vencimiento; sin esa casilla marcada no lo usamos para escribirle. Cuando aplique, el mensaje puede incluir un enlace seguro, efímero y de un solo uso para consultar sus credenciales; el correo permanece como canal de entrega. No solicitamos ni almacenamos números de tarjeta: los pagos con tarjeta se procesan directamente por la pasarela de pago (Bold), que nunca comparte esa información con nosotros.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos sus datos para: procesar y entregarle sus compras (cuentas, códigos o licencias digitales), responder solicitudes de soporte, prevenir fraude y usos abusivos, y enviarle correos operativos derivados de su compra — confirmación de pago, entrega, aviso de vencimiento tres días antes y el día del vencimiento, y confirmación de renovación. Si en el checkout usted marca la casilla de WhatsApp, esos mismos avisos transaccionales pueden llegarle también por ese canal; la autorización es solo para mensajes transaccionales de sus compras, nunca para publicidad, y puede revocarla en cualquier momento escribiéndonos a soporte. Esos avisos son estrictamente transaccionales: hacen parte del servicio que compró y no llevan publicidad mezclada. No usamos sus datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros, y no le enviaremos comunicaciones comerciales sin una autorización aparte.
4. Cómo recolectamos sus datos
Sus datos se recolectan directamente de usted, en el formulario de pago y en los mensajes que nos envía a soporte. Este sitio no usa cookies de rastreo, de publicidad ni de terceros, y no instala ninguna cookie para los compradores. El estado de su pedido se consulta con un dato temporal que guarda su propio navegador y que se borra al cerrar la pestaña; los enlaces de consulta y renovación que le enviamos por correo son temporales y tienen alcance limitado.
5. Con quién compartimos sus datos
Compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios con: (a) las pasarelas de pago (Bold, Binance y PayPal) para procesar su compra — reciben su nombre, correo y el monto, nunca datos de tarjeta; (b) nuestro proveedor de correo transaccional, para el envío de notificaciones; (c) el servicio transaccional de WhatsApp de Onova y el proveedor de mensajería (Meta), únicamente cuando usted autorizó ese canal en el checkout — reciben su número y el contenido del aviso transaccional, nunca sus datos de pago. Meta recibe el enlace temporal, no el valor de las credenciales; (d) autoridades competentes, únicamente cuando exista un requerimiento legal válido. No compartimos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.
6. Sus derechos como titular de los datos
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a esta ley; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal, contable o fiscal que lo impida; y acceder de forma gratuita a sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, incluida la supresión de sus datos, escríbanos a soporte@onovatech.store desde el correo con el que compró: al no existir cuentas de cliente, no hay una opción de autoservicio. El historial de pedidos ya realizados se conserva por obligación legal, contable y fiscal, y dejamos de usarlo para cualquier otra finalidad. Si suprimimos su correo, también dejará de recibir los avisos de vencimiento de sus accesos.
7. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a soporte@onovatech.store o por WhatsApp al +57 315 026 6545, desde el correo con el que compró e indicando la solicitud puntual. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).
8. Seguridad de la información
No almacenamos contraseñas suyas: la tienda no tiene cuentas de cliente. Las credenciales de los productos que le entregamos se guardan cifradas en nuestra base y los enlaces temporales de consulta y renovación se guardan como huella, no en claro, con vencimiento, alcance limitado y un tope de intentos por enlace. Solo el personal autorizado de OnovaTech Store puede acceder a los datos necesarios para atender su pedido o sus solicitudes de soporte.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras exista una relación contractual con usted como comprador, y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables o fiscales aplicables. ONOVATECH se reserva el derecho de modificar esta política; los cambios serán efectivos al publicarse en el sitio.